Rückgaberechtsrichtlinie

Bei Lena Leipzig ist die Kundenzufriedenheit unsere oberste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Schritte zur Rücksendung des Produkts:

  1. Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung in der Nachricht an.

  2. Rücksendeadresse und Formular: Nachdem wir Ihre Rücksendungsanfrage erhalten haben, stellen wir Ihnen eine Rücksendeadresse und ein Formular zur Verfügung. Achten Sie darauf, das Paket auf nachvollziehbare Weise (Track & Trace) zurückzusenden.

Wichtig: Für die Rücksendung benötigen wir die Sendungsverfolgungsnummer. Ohne Sendungsverfolgungsnummer können wir die Verfolgungsinformationen des Pakets nicht überprüfen und können keinen entsprechenden Service bieten.

  1. Verpackung und Rücksendung: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an die uns angegebene Adresse zurück. Stellen Sie sicher, dass das Produkt in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

  2. Rückerstattung: Der Kaufbetrag wird auf das angegebene Bankkonto innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets zurückerstattet.

Hinweis: Unsere Rückgaberechtsrichtlinie gilt nur für Produkte, die in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn das Produkt oder die Verpackung beschädigt ist, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren und keine Rückerstattung anbieten.

Weitere Informationen:

Wenn das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als es für das Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir das Produkt nicht zurücknehmen. Bitte behandeln Sie das Produkt vorsichtig und stellen Sie sicher, dass es während der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Käufer. Achten Sie darauf, das Produkt als versichertes Paket mit Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden, um den Rückgabeprozess sicherzustellen.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberechtsrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Kontakt:
E-Mail: info@lena-leipzig.de