Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Artikel – Definitionen

   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten die folgenden Definitionen:

   Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb einer festgelegten Frist von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Diese Frist ist der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
   Verbraucher: Eine natürliche Person, die keine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt und einen Fernabsatzvertrag mit einem Unternehmer abschließt. Der Verbraucher ist die Vertragspartei, die Rechte und Schutz gemäß den Verbraucherrechten genießt.
   Tag: Ein „Tag“ bezeichnet den Kalendertag, der 24 Stunden umfasst.
   Dauer der Transaktion: Die Dauer der Transaktion bezeichnet den Fernabsatzvertrag, der sich auf ein oder mehrere Produkte und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Lieferung und/oder Kauf zeitlich gestaffelt erfolgt.
   Dauerhafte Datenträger: Ein Gerät, das es dem Verbraucher ermöglicht, personenbezogene Daten so zu speichern, dass diese später eingesehen und unverändert reproduziert werden können.
   Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person, die Fernabsatzverträge mit Verbrauchern abschließt und Produkte und/oder Dienstleistungen für den Verbraucher anbietet. Der Unternehmer ist die Vertragspartei, die Produkte oder Dienstleistungen auf Fernabsatzbasis verkauft.
   Fernabsatzvertrag: Ein Fernabsatzvertrag ist ein Vertrag, bei dem der Unternehmer Fernkommunikationsmittel nutzt. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher und der Unternehmer nicht gleichzeitig und nicht am gleichen Ort anwesend sind.
   Fernkommunikationsmittel: Mittel, die es ermöglichen, einen Vertrag abzuschließen, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer am gleichen Ort anwesend sind.
   Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die derzeit gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die vom Unternehmer verwendet werden.

2. Artikel – Identität des Unternehmers

Organisation: NDRECOMMERCE LIMITED
Handelsname: Lena Leipzig
E-Mail-Adresse: info@lena-leipzig.de
Handelskammernummer: 76281632

3. Artikel – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und jeden Fernabsatzvertrag sowie jede Bestellung, die vom Unternehmer und dem Verbraucher auf Fernabsatzbasis abgeschlossen werden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen dem Verbraucher vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags zugänglich gemacht werden. Wenn dies nicht möglich ist, muss vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen werden, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Anfrage kostenlos und so schnell wie möglich verfügbar sind.

Wenn der Vertrag auf elektronischem Weg abgeschlossen wird, müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Abschluss des Vertrags in elektronischer Form verfügbar sein. Dem Verbraucher muss die Möglichkeit gegeben werden, die Bedingungen einfach auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.

Die Absätze zwei und drei sind entsprechend anzuwenden, wenn neben diesen Allgemeinen Bedingungen auch spezielle Bedingungen für Produkte oder Dienstleistungen gelten. Im Falle eines Widerspruchs in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt stets die für den Verbraucher günstigste Regelung. Wenn eine Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder teilweise ungültig ist, bleiben der restliche Vertrag und diese Bedingungen weiterhin gültig. In diesem Fall muss die fragliche Bestimmung unverzüglich durch eine Vereinbarung ersetzt werden, die am besten den ursprünglichen Intentionen entspricht.

Unregulierte Situationen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen im Einklang mit dem Geist dieser Bedingungen bewertet werden.

Bei Unklarheiten in der Interpretation oder dem Inhalt der Vertragsbedingungen ist diese im Einklang mit dem Geist dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

4. Artikel – Angebot

Wenn die Gültigkeit des Angebots zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft ist, muss dies ausdrücklich im Angebot angegeben werden.

Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung muss ausreichend detailliert sein, damit der Verbraucher das Angebot richtig bewerten kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, müssen diese eine treue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sein. Offensichtliche Fehler oder Mängel des Unternehmers führen nicht zu Verpflichtungen.

Alle Bilder, Spezifikationen und Informationen im Angebot dienen nur zu Informationszwecken und können nicht als Grundlage für Schadenersatz oder Vertragskündigung herangezogen werden.

Produktbilder stellen eine exakte Darstellung der angebotenen Produkte dar. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.

Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher klar machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Insbesondere der Preis, ohne Berücksichtigung der Zollgebühren und der Einfuhr-Mehrwertsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Käufers. Die Post- und/oder Kurierdienste müssen den speziellen Einfuhrbestimmungen entsprechen. Dieses System gilt für den Import in die EU, wie in diesem Fall. Die Post- und/oder Kurierdienste berechnen dem Empfänger die Mehrwertsteuer (gesamt oder getrennt von den Zollgebühren).

Das Angebot enthält die folgenden Informationen, damit der Verbraucher klar versteht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind:

Wie der Vertrag zustande kommt und welche Schritte für den Vertragsabschluss erforderlich sind. Welche Schritte für den Vertragsabschluss erforderlich sind. Die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert. Die Kosten für Fernkommunikation, falls die technologischen Kosten hoch sind. Die Kosten der Fernkommunikation werden nach den üblichen Grundsätzen berechnet. Informationen darüber, ob der Vertrag gespeichert wird und, falls ja, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann. Das Verfahren für den Verbraucher zur Überprüfung und gegebenenfalls Korrektur der Informationen im Vertrag vor dem Abschluss des Vertrags. Weitere Sprachen, die für den Vertragsabschluss verwendet werden. Der vom Unternehmer angewendete Verhaltenskodex und wie der Verbraucher diesen in elektronischer Form einsehen kann. Die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags bei langfristigen Transaktionen. Optionale verfügbare Größen, Farben und Materialarten.

Bitte beachten Sie: Versandkosten müssen separat im Angebot angegeben werden.

5. Artikel – Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt, unter Berücksichtigung der Bestimmungen des vierten Absatzes.

Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch annimmt, bestätigt der Unternehmer die Annahme unverzüglich auf elektronischem Weg. Bis der Unternehmer die Annahme bestätigt, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Wenn der Vertrag auf elektronischem Weg zustande kommt, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Online-Umgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, muss der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.

Der Unternehmer hat das Recht – im rechtlichen Rahmen – zu überprüfen, ob der Verbraucher in der Lage ist, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, und die für den verantwortungsbewussten Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtigen Fakten und Faktoren zu erfahren. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Überprüfung mit begründetem Anlass den Vertrag nicht abschließen möchte, hat er das Recht, die Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder die Ausführung unter besonderen Bedingungen zu stellen.

Der Unternehmer muss dem Verbraucher für die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen schriftlich oder in einer Weise mitteilen, dass der Verbraucher diese auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:

Die geschäftliche Adresse des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann. Die geschäftliche Adresse des Unternehmers, an die der Verbraucher eine Beschwerde richten kann. Die Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts oder eine klare Erklärung zur Ausschließung des Widerrufsrechts. Informationen über Ladenkaufgarantien und nachträgliche Dienstleistungen. Die Informationen aus Abschnitt 4, Absatz 3, wenn der Unternehmer diese dem Verbraucher vor der Vertragserfüllung nicht mitgeteilt hat. Die Anforderungen zur Vertragskündigung, wenn der Vertrag mehr als ein Jahr läuft oder auf unbestimmte Zeit abgeschlossen wurde. Für kontinuierliche Transaktionen gelten die Bestimmungen des vorherigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

Jeder Vertrag setzt voraus, dass die entsprechenden Produkte in ausreichender Menge verfügbar sind.

Wenn der Käufer ein Produkt bestellt, aber nach der Bestellung festgestellt wird, dass die Größe, Farbe oder das Produkt nicht vorrätig ist, werden wir dreimal versuchen, den Käufer zu kontaktieren. Wenn wir nach drei Versuchen keine Antwort erhalten, senden wir die nächst verfügbare Größe oder Farbe.

Wenn es ein Adressproblem gibt, werden wir dreimal versuchen, den Käufer zu erreichen. Wenn der Käufer nicht reagiert, muss der Käufer mit uns Kontakt aufnehmen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und das Problem beheben.

6. Artikel – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sicherstellen, dass das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandelt werden. Das Produkt darf nur geöffnet oder verwendet werden, um die Entscheidung, es zu behalten, zu prüfen.

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt zusammen mit allen beigefügten Zubehörteilen zurücksenden und, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung, gemäß den klaren und vernünftigen Anweisungen.

Der Verbraucher muss den Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts über seine Absicht informieren, vom Vertrag zurückzutreten. Die Benachrichtigung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Nachdem der Verbraucher dem Unternehmer seine Absicht mitgeteilt hat, muss das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Der Verbraucher muss in der Lage sein, nachzuweisen, dass das Produkt rechtzeitig zurückgegeben wurde, z. B. durch einen Liefernachweis.

Wenn der Verbraucher seine Widerrufserklärung nicht einreicht oder das Produkt nicht innerhalb der in den Absätzen 2 und 3 festgelegten Fristen zurücksendet, bleibt der Kaufvertrag gültig.

7. Artikel – Widerrufskosten

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er die Kosten für die Rücksendung.

Der Unternehmer muss dem Verbraucher den bezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf zurückerstatten. Voraussetzung ist, dass das Produkt bereits zurückgesendet wurde. Der Unternehmer kann beim Rückversand eine unterschriebene Bestätigung oder einen anderen überzeugenden Nachweis verlangen, dass das Produkt vollständig zurückgegeben wurde.

Wenn die Lieferung nicht erfolgreich war, der Käufer die Bestellung nicht entgegengenommen hat und der Käufer nicht möchte, dass die Bestellung erneut gesendet wird, können die Kosten nicht zurückerstattet werden.

8. Artikel – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in bestimmten Fällen ausschließen, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der Unternehmer hat im Angebot klar den Ausschluss des Widerrufsrechts angegeben, und zwar mindestens rechtzeitig vor dem Vertragsschluss. Das Widerrufsrecht kann für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen ausgeschlossen werden.

Das Widerrufsrecht ist bei den folgenden Produkten ausgeschlossen:

Der Unternehmer hat das Produkt nach den individuellen Bedürfnissen des Verbrauchers gefertigt. Das Produkt ist offensichtlich persönlicher Natur. Das Produkt kann aufgrund seiner Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden, z. B. versiegelte Hygieneprodukte. Das Produkt verdirbt schnell oder läuft ab. Der Preis des Produkts schwankt auf den Finanzmärkten, die der Unternehmer nicht beeinflussen kann. Veröffentlichungen wie Zeitungen und Magazine. Vom Verbraucher versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware.

Für Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen ausgeschlossen werden:

Die Dienstleistung betrifft Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die auf ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum festgelegt sind. Die Dienstleistung wurde mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht. Die Dienstleistung beinhaltet Empfangs- und Glücksspielaktivitäten.

9. Artikel – Preise

Die Preise für Produkte und Dienstleistungen werden während der Gültigkeitsdauer des Angebots im Allgemeinen nicht steigen, es sei denn, der Mehrwertsteuersatz ändert sich. Abgesehen davon kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preis den Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegt und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Preise können sich ändern, wie im Angebot angegeben. Es ist wichtig, dass die Preisschwankungen eindeutig im Angebot angegeben sind und dass alle Preise Zielpreise sind.

Preiserhöhungen sind innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss nur erlaubt, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Verordnungen basieren. Danach ist eine Preiserhöhung nur zulässig, wenn der Unternehmer den Verbraucher im Voraus benachrichtigt und sie auf gesetzlichen Vorschriften basieren oder der Verbraucher das Recht hat, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der erhöhte Preis gilt.

Gemäß § 5 Abs. 1 des Mehrwertsteuergesetzes von 1968 erfolgt die Lieferung in dem Land, in dem die Lieferung beginnt. Wenn die Lieferung außerhalb der EU erfolgt, z. B. per Post oder Kurier, ist der Käufer für die Zahlung der Einfuhr-Mehrwertsteuer oder der Zollgebühren verantwortlich. In diesem Fall berechnet der Unternehmer keine Mehrwertsteuer.

Bitte beachten Sie, dass die Preise Tippfehler enthalten können und der Unternehmer keine Verantwortung für Tippfehler übernimmt. Bei Druckfehlern kann der Unternehmer die Bestellung akzeptieren oder ablehnen.

10. Artikel – Konformität und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Eigenschaften, den Anforderungen an die vernünftige Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Wenn vereinbart, kann der Unternehmer auch garantieren, dass das Produkt für einen anderen Zweck geeignet ist als ursprünglich vorgesehen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Garantie des Unternehmers, des Herstellers oder des Importeurs die Rechte des Verbrauchers aus den gesetzlichen Vorschriften und dem Vertrag nicht beeinträchtigt.

Wenn ein Produkt fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, muss der Unternehmer den Verbraucher innerhalb von 30 Tagen schriftlich benachrichtigen. Das zurückgesendete Produkt muss sich in der Originalverpackung und im neuen Zustand befinden.

Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers, dh der Unternehmer übernimmt die Garantie gemäß der vom Hersteller gewährten Garantie. Der Unternehmer übernimmt jedoch keine Verantwortung für die endgültige Eignung der Produkte für die individuelle Nutzung des Verbrauchers und gibt keine Beratung zu deren Nutzung oder Anwendung. Die Garantie gilt nicht, wenn:

Der Verbraucher das gelieferte Produkt selbst repariert oder ändert oder es zur Reparatur oder Änderung an Dritte weitergibt. Wenn der Verbraucher oder ein Dritter das gelieferte Produkt ändert oder repariert oder wenn der Verbraucher das Produkt zur Änderung an Dritte weitergibt. Der Fehler ist vollständig oder teilweise auf (künftige) staatliche Vorschriften zurückzuführen, die die Beschaffenheit oder Qualität der verwendeten Materialien beeinflussen.

11. Artikel – Lieferung und Erfüllung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Verarbeitung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 verarbeitet der Unternehmer eingehende Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, wenn der Verbraucher nicht einer längeren Lieferfrist zugestimmt hat.

Bei Lieferverzögerungen oder wenn die Bestellung nicht erfüllt werden kann oder nur teilweise erfüllt wird, wird der Verbraucher spätestens innerhalb von 30 Tagen informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen und Schadenersatz zu verlangen.

Wenn der Vertrag aufgrund der oben genannten Gründe gekündigt wird, muss der Unternehmer spätestens 14 Tage nach der Kündigung den vom Verbraucher gezahlten Betrag zurückerstatten.

Wenn das bestellte Produkt nicht geliefert werden kann, wird der Unternehmer alles tun, um ein Ersatzprodukt zu liefern. Der Verbraucher wird klar und verständlich informiert, dass es sich um ein Ersatzprodukt handelt. Der Verbraucher behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn das Produkt ausgetauscht wird, und dies kann nicht ausgeschlossen werden. Etwaige Rücksendekosten trägt der Unternehmer.

Die Verantwortung für Beschädigung und/oder Verlust der Produkte liegt beim Unternehmer, bis sie dem Verbraucher oder einem vom Verbraucher benannten Vertreter übergeben werden, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

12. Artikel – Dauer von Ereignissen: Dauer, Beendigung und Verlängerung

Verlängerung

Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag jederzeit kündigen, der regelmäßige Produklieferungen (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen betrifft, unter Berücksichtigung der vorher festgelegten Kündigungs- und Benachrichtigungsfristen, jedoch für maximal einen Monat.

Ein befristeter Vertrag, der regelmäßige Produktlieferungen (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen betrifft, kann vom Verbraucher zum Ende der festgelegten Dauer gemäß den festgelegten Kündigungs- und Benachrichtigungsregeln gekündigt werden, mindestens jedoch einen Monat. Der Verbraucher kann die oben genannten Verträge wie folgt kündigen:

Die Kündigung kann jederzeit erfolgen und ist nicht auf ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum beschränkt. Die Kündigung muss mindestens genauso erfolgen, wie der Vertrag abgeschlossen wurde. Die Kündigung muss immer unter Berücksichtigung der vom Unternehmer festgelegten Kündigungsfrist erfolgen.

Fortsetzung

Wenn der Vertrag für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wurde und regelmäßige Produktlieferungen (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen umfasst, kann der Vertrag nicht automatisch verlängert oder erneuert werden. Das bedeutet, dass der befristete Vertrag am Ende des festgelegten Zeitraums endet und nicht automatisch verlängert wird.

Eine Ausnahme von dieser Regel betrifft Zeitungen und Wochenzeitschriften sowie Magazine. Solche befristeten Verträge können automatisch um höchstens drei Monate verlängert werden. Der Verbraucher hat jedoch das Recht, den verlängerten Vertrag vor Ablauf zu kündigen, wobei eine Kündigungsfrist von maximal einem Monat gilt.

Wenn der Vertrag befristet ist und regelmäßige Produkt- oder Dienstleistungslieferungen umfasst, kann der Vertrag automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert werden, sofern der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen kann. Ausgenommen sind täglich und wöchentlich erscheinende Zeitungs- und Magazinprodukte, die weniger häufig monatlich geliefert werden und deren Kündigungsfrist auf drei Monate verlängert werden kann.

Ein befristeter Abonnementvertrag für tägliche, wöchentliche Nachrichten und Magazine verlängert sich nicht automatisch. Ein solcher Vertrag endet automatisch am Ende der Test- oder Demophase.

Dauer

Wenn die Vertragsdauer ein Jahr überschreitet, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen, es sei denn, die Kündigung vor dem Ablauf des festgelegten Zeitraums ist nicht gerechtfertigt oder fair.

13. Artikel – Zahlung

Sofern nicht anders festgelegt, muss der Verbraucher den zu zahlenden Betrag innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Beginn der Bedenkzeit zahlen, wie in Absatz 1 von Artikel 6 festgelegt. Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen beginnt die Zahlungsfrist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.

Es ist wichtig, dass der Verbraucher die Zahlungsdaten überprüft und den Unternehmer umgehend benachrichtigt, wenn ein Fehler festgestellt wird. Dies hilft, sicherzustellen, dass die Zahlungsdaten korrekt sind und die Zahlung ordnungsgemäß erfolgt.

Wenn der Verbraucher nicht zahlt, ist der Unternehmer berechtigt, angemessene Kosten zu berechnen, über die der Verbraucher im Voraus informiert wurde, unter Berücksichtigung der gesetzlichen Beschränkungen.

14. Artikel – Beschwerden

Beschwerden im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung müssen vom Verbraucher innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Abweichungen vom Vertrag eingereicht werden. Die Beschwerden müssen vollständig und klar beschrieben werden.

Der Unternehmer muss innerhalb von 14 Tagen auf die Beschwerden reagieren. Wenn zu erwarten ist, dass die Bearbeitung der Beschwerde mehr Zeit in Anspruch nimmt, wird der Unternehmer den Verbraucher über den Eingang der Beschwerde und den erwarteten Zeitpunkt für eine detailliertere Antwort informieren.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Einreichung einer Beschwerde nicht automatisch die Verpflichtungen des Unternehmers aussetzt, es sei denn, der Unternehmer teilt dies schriftlich mit.

Wenn der Unternehmer die Beschwerde als gerechtfertigt ansieht, kann er die gelieferten Produkte kostenlos austauschen oder reparieren.

Wenn die Beschwerde nicht auf freundliche Weise gelöst werden kann, entsteht ein Streit, der einem Verfahren zur Lösung des Streits unterliegt.

15. Artikel – Rechtsstreitigkeiten

Für den vorliegenden Vertrag gilt ausschließlich niederländisches Recht. Das bedeutet, dass die Auslegung, Gültigkeit und Durchführung des Vertrags nach niederländischem Recht erfolgt, unabhängig davon, ob der Verbraucher in den Niederlanden oder im Ausland lebt.